Eliminación de datos

Cómo pedir la eliminación

1. Envía un email a support@whyads.app desde la dirección de email de tu cuenta de WhyAds, con el asunto "Eliminar mi cuenta de WhyAds".
2. Confirmaremos tu solicitud por email. Es posible que te pidamos confirmarla, para asegurarnos de que la solicitud es tuya.
3. Eliminamos tu cuenta y sus datos dentro de 30 días y te lo confirmamos por email.

Qué eliminamos

Tu cuenta y tu perfil, tus negocios y perfiles de marca, los logos subidos, los diseños de anuncios y planes de campaña generados, y los tokens de acceso de tus cuentas conectadas de Google y Meta, que además revocamos. Los respaldos de la base de datos se eliminan dentro de 14 días adicionales.

Conservamos solo lo que exige la ley, como los registros de facturación, y los registros de las acciones realizadas en tus cuentas publicitarias cuando sean necesarios para resolver disputas.

Qué no eliminamos

Las campañas y anuncios que WhyAds creó en tus cuentas de Google Ads o Meta pertenecen a esas cuentas. Eliminar tu cuenta de WhyAds no los elimina; puedes pausarlos o eliminarlos en Google Ads o en el Administrador de anuncios de Meta.

Quitar WhyAds de Facebook

1. Abre Facebook y ve a Configuración y privacidad, y luego a Configuración.
2. Abre Business Integrations (Integraciones comerciales).
3. Busca WhyAds y haz clic en Eliminar.

Así WhyAds deja de acceder a tus datos de Meta. Para eliminar también los datos que ya tenemos, envía la solicitud descrita más arriba.

Quitar WhyAds de Google

Ve a myaccount.google.com/permissions, elige WhyAds y quita su acceso. También puedes desconectar Google desde la aplicación de WhyAds.